ASUS Perkuat Layanan Purna Jual, Jangkau 141 Kota di Indonesia

Inspirasikalbar,PONTIANAK — ASUS Indonesia terus memperkuat layanan purna jual bagi para penggunanya dengan memperluas jaringan service center hingga 141 kota di Indonesia.

Hal tersebut di sampaikan dalam agenda gathering media ASUS bersama awak media di Hotel Golden Tulip Pontianak, Rabu, 19 Agustus 2026.

Dalam kegiatan tersebut, Brama Setyadi, Head of Public Relations & Digital ASUS Indonesia, memaparkan berbagai fasilitas layanan yang di berikan ASUS kepada konsumennya, baik di Indonesia maupun di luar negeri.

Brama mengatakan, jaringan layanan ASUS kini menjadi salah satu yang paling luas di Indonesia. Pengguna yang berpindah kota tetap dapat memperoleh layanan di service center ASUS.

“Service kita itu saat ini ada di 141 kota, paling luas di Indonesia,” ujar Brama.

Tak hanya di Indonesia, ASUS juga memiliki jaringan layanan di lebih dari 90 negara. Dengan demikian, konsumen yang membeli perangkat ASUS di Indonesia dan kemudian membawa perangkat tersebut ke luar negeri tetap dapat memperoleh layanan servis di negara tujuan.

Brama mencontohkan, pengguna yang bekerja di Amerika Serikat dan membawa laptop ASUS dari Indonesia tidak perlu kembali ke Indonesia apabila perangkat mengalami kerusakan. Pengguna cukup membawa perangkat ke service center ASUS yang tersedia di negara tersebut sesuai ketentuan layanan.

ASUS juga melakukan peningkatan layanan garansi untuk sejumlah produk premium. Masa garansi yang sebelumnya dua tahun kini menjadi tiga tahun untuk beberapa lini produk.

Produk yang mendapatkan layanan tersebut antara lain ZenBook, Vivobook S, Flip, Vivobook Pro, dan ProArt. Selain garansi, produk premium tersebut juga dilengkapi Accidental Damage Protection (ADP).

ADP memberikan perlindungan terhadap kerusakan akibat kejadian tidak disengaja, seperti laptop terjatuh atau terkena tumpahan cairan, sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.

Sementara itu, untuk seri Vivobook reguler, TUF, dan ROG, ASUS menyediakan perlindungan ADP hingga dua tahun.

ASUS juga menyediakan on-site service untuk perangkat desktop. Melalui fasilitas ini, teknisi dapat datang langsung ke lokasi pengguna untuk melakukan pemeriksaan maupun perbaikan.

Untuk produk aksesori seperti keyboard dan mouse, ASUS menerapkan sistem 100 persen replacement selama masih dalam masa garansi. Produk yang mengalami kerusakan akan diganti dengan unit baru sesuai ketentuan garansi.

Fasilitas lain yang ditawarkan adalah free round-trip shipping. Layanan ini ditujukan bagi pengguna yang berada jauh dari service center. Perangkat dapat dikirim atau dijemput untuk proses servis dan kemudian dikirim kembali kepada pemilik, dengan biaya pengiriman ditanggung ASUS sesuai persyaratan.

ASUS juga memiliki layanan yang disebut “Laptop Spa”. Melalui layanan ini, pengguna dapat membawa laptop ke service center untuk mendapatkan pembersihan perangkat selama masa garansi.

“Selama masa garansi ASUS berlaku, dua atau tiga tahun, pemilik laptop ASUS boleh datang ke service center, minta dibersihkan,” jelas Brama.

Dengan berbagai fasilitas tersebut, ASUS menegaskan komitmennya untuk memberikan pengalaman purna jual yang lebih mudah dan luas bagi konsumen, tidak hanya di Indonesia tetapi juga ketika pengguna berada di luar negeri.